REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DRUKU 3D ORAZ PROJEKTOWANIA 3D

INFI3D – Bartosz Liberski

Obowiązuje od dnia 12 czerwca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług druku 3D i projektowania trójwymiarowego oraz usług powiązanych przez firmę INFI3D – Bartosz Liberski z siedzibą przy ul. Katowickiej 79c/8, 61-131 Poznań, NIP: 7773191721, zwaną dalej Wykonawcą.
2. Dane kontaktowe Wykonawcy: adres e-mail: bl@infi3d.com, serwis internetowy: infi3d.com.
3. Druga strona umowy zwana jest dalej Zleceniodawcą. Zleceniodawcą może być podmiot gospodarczy (klient biznesowy – B2B) lub osoba fizyczna (Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta – B2C).
4. Złożenie zamówienia u Wykonawcy (w szczególności poprzez akceptację oferty drogą mailową lub opłacenie dokumentu proforma) jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu przez Zleceniodawcę.

§ 2. Procedura zamawiania i wyceny

5. Podstawową formą komunikacji, składania zapytań ofertowych oraz dokonywania wycen jest droga elektroniczna (e-mail). Ustalenia poczynione telefonicznie lub osobiście stają się wiążące dla stron dopiero po potwierdzeniu ich treści drogą mailową.
6. Wykonawca przedstawia ofertę cenową oraz szacowany termin realizacji zamówienia drogą mailową. Oferta zachowuje ważność przez okres 7 dni roboczych od dnia jej wysłania, chyba że w treści wiadomości wskazano inny termin.
7. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przez Wykonawcę przyjęcia zamówienia do realizacji w odpowiedzi na akceptację oferty lub złożenie zamówienia przez Zleceniodawcę.
8. Wykonawca zachowuje prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia (w tym także po jego opłaceniu, co skutkuje niezwłocznym zwrotem środków), w szczególności w przypadku, gdy:
   a) realizacja zamówienia mogłaby naruszać obowiązujące przepisy prawa;
   b) istnieje uzasadnione podejrzenie, że projekt narusza prawa własności intelektualnej osób trzecich;
   c) przedmiot zamówienia może stwarzać zagrożenie dla życia, zdrowia lub bezpieczeństwa;
   d) dostarczony model jest technicznie niewykonalny lub nieprzystosowany do procesu druku 3D w wybranej technologii;
   e) Zleceniodawca odmawia współpracy niezbędnej do prawidłowej realizacji usługi;
   f) przedmiot zamówienia stanowi model broni palnej, istotnych części broni, amunicji, urządzeń nielegalnych, niebezpiecznych lub innych przedmiotów mogących naruszać bezpieczeństwo publiczne.
9. W przypadku ujawnienia po rozpoczęciu realizacji okoliczności niemożliwych do przewidzenia na etapie wyceny (w tym wad ukrytych modelu cyfrowego), Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania prac i przedstawienia zaktualizowanej wyceny przed kontynuacją realizacji zamówienia.

§ 3. Warunki płatności, realizacji i dostawy

10. Jedyną akceptowaną formą płatności za usługi jest przelew bankowy na rachunek wskazany na fakturze VAT lub fakturze proforma. Wykonawca nie prowadzi sprzedaży za pobraniem ani płatności gotówkowych.
11. W przypadku Konsumentów oraz nowych klientów biznesowych (B2B), przystąpienie do realizacji zamówienia następuje wyłącznie po opłaceniu 100% wartości zamówienia brutto na podstawie wystawionej faktury proforma.
12. W przypadku stałych klientów biznesowych (B2B), dopuszcza się realizację zamówień z odroczonym terminem płatności, za uprzednią, wyraźną i mailową zgodą Wykonawcy.
13. Czas realizacji zamówienia podawany w ofercie liczony jest w dniach roboczych. Bieg terminu rozpoczyna się w dniu roboczym następującym po dniu spełnienia łącznie dwóch warunków: ostatecznej akceptacji wyceny oraz zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Wykonawcy (jeżeli wymagana była przedpłata).
14. Zamówienie uznaje się za wykonane z chwilą przekazania gotowego produktu Zleceniodawcy (w przypadku odbioru osobistego) lub wydania przesyłki przewoźnikowi (kurierowi) – z zastrzeżeniem, że w przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, wydanie towaru następuje z chwilą jego fizycznego odebrania przez odbiorcę.
15. Odbiór osobisty towaru jest możliwy w siedzibie Wykonawcy po wcześniejszym ustaleniu daty i godziny odbioru.
16. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Zleceniodawcę z chwilą fizycznego objęcia rzeczy w posiadanie przez Zleceniodawcę lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
17. Wykonawca nie gwarantuje terminowości w przypadku wystąpienia skutków wynikających z działania siły wyższej lub zdarzeń pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, w szczególności awarii urządzeń produkcyjnych, przerw w dostawie energii, opóźnień dostaw materiałów lub działań przewoźników. W takich okolicznościach termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu.
18. W przypadku nieodebrania gotowych przedmiotów zamówienia przez Zleceniodawcę (w tym nieodebrania przesyłki kurierskiej lub braku odbioru osobistego) w terminie 30 dni od dnia poinformowania o gotowości zamówienia do odbioru lub wysyłki, Wykonawca wyznaczy Zleceniodawcy dodatkowy, co najmniej 14-dniowy termin na odbiór, wysyłając wezwanie drogą elektroniczną (e-mail).
     Po bezskutecznym upływie tego dodatkowego terminu Wykonawca ma prawo dokonać trwałego zniszczenia (utylizacji) przedmiotów zamówienia na koszt Zleceniodawcy. Skorzystanie z tego uprawnienia nie zwalnia Zleceniodawcy z obowiązku zapłaty pełnego wynagrodzenia za zrealizowaną usługę.

§ 4. Specyfikacja techniczna i standardy wykonania

19. Z uwagi na specyfikę technologii wytwarzania przyrostowego, gotowe wydruki mogą posiadać odchyłki wymiarowe względem modelu cyfrowego. O ile Strony nie uzgodniły wyraźnie inaczej w formie pisemnej (w szczególności drogą mailową), Zleceniodawca akceptuje standardowe tolerancje technologiczne charakterystyczne dla druku 3D, wynoszące ±0,3 mm lub ±0,5% wymiaru nominalnego (w zależności od tego, która wartość jest większa).
20. Wykonawca nie odpowiada za skutki wynikające z wad konstrukcyjnych, błędów projektowych, wad modelu cyfrowego lub braku wytrzymałości mechanicznej projektów dostarczonych bezpośrednio przez Zleceniodawcę. Wykonawca nie ma obowiązku weryfikacji poprawności inżynieryjnej przesyłanych plików.
21. Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, że wydruki 3D mogą posiadać mniejszą wytrzymałość mechaniczną niż detale produkowane metodami konwencjonalnymi w tym w szczególności w osi prostopadłej do łączonych warstw. Specyfika technologii dopuszcza również widoczność warstw oraz śladów po strukturach wsporczych (supportach), a także nieznaczne różnice odcienia lub faktury powierzchni w stosunku do wizualizacji.
22. Wydruki 3D oraz projekty wykonywane przez Wykonawcę nie stanowią certyfikowanych komponentów do zastosowań medycznych, lotniczych, wojskowych, motoryzacyjnych związanych z bezpieczeństwem ani innych zastosowań krytycznych. Zleceniodawca ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania i testowanie gotowych wydruków.
23. Zleceniodawca oświadcza, że posiada wszelkie prawa autorskie, licencje lub inne wymagane uprawnienia do przekazanych Wykonawcy modeli 3D, plików oraz materiałów niezbędnych do realizacji zamówienia.
     W przypadku skierowania wobec Wykonawcy jakichkolwiek roszczeń osób trzecich związanych z naruszeniem praw własności intelektualnej wynikającym z realizacji zamówienia na podstawie materiałów dostarczonych przez Zleceniodawcę, Zleceniodawca zobowiązuje się zwolnić Wykonawcę z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie szkody, koszty, w tym koszty obsługi prawnej, postępowań oraz ewentualnych odszkodowań.
     Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, legalność ani zgodność z prawem przesłanych plików i modeli 3D.

§ 5. Specyfika usług projektowych i procedura akceptacji

24. Wykonawca wykonuje projekt 3D na podstawie założeń dostarczonych przez Zleceniodawcę. Wykonawca nie świadczy usług certyfikacji inżynieryjnej ani obliczeń wytrzymałościowych.
25. Standardowa wycena usługi projektowej obejmuje wykonanie pierwotnej wersji projektu oraz maksymalnie dwie rundy drobnych poprawek. Dalsze poprawki lub zmiany założeń projektowych podlegają odrębnej wycenie.
26. Zleceniodawca zobowiązany jest do zgłoszenia ewentualnych uwag lub poprawek do przedstawionego projektu CAD w terminie do 10 dni roboczych od dnia jego przesłania przez Wykonawcę drogą elektroniczną.
27. Bezskuteczny upływ terminu wskazanego w pkt 26 (brak zgłoszenia uwag lub poprawek w ciągu 10 dni roboczych) traktowany jest jako milcząca akceptacja ostatniej przesłanej wersji projektu bez zastrzeżeń. Stanowi to podstawę do uznania usługi za wykonaną w całości i wystawienia faktury końcowej oraz – w przypadku zamówień łączonych – przystąpienia do procesu druku 3D.

§ 6. Poufność i retencja danych

28. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich plików cyfrowych oraz materiałów przesłanych przez Zleceniodawcę.
29. Wykonawca przechowuje pliki projektowe oraz modele 3D przesłane przez Zleceniodawcę przez okres 30 dni od dnia zakończenia realizacji zamówienia. Po upływie tego terminu Wykonawca nie ma obowiązku ich dalszego przechowywania ani archiwizacji, a pliki mogą zostać trwale usunięte.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

30. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny NIE przysługuje Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (co dotyczy druku 3D z plików klienta oraz dedykowanych projektów CAD).

§ 8. Reklamacje i odpowiedzialność

31. Postanowienia mające zastosowanie wyłącznie do transakcji z podmiotami biznesowymi (B2B), z wyłączeniem osób fizycznych zawierających umowę na prawach konsumenta:
     a) Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje całkowicie wyłączona;
     b) Reklamacje dotyczące widocznych wad ilościowych lub jakościowych należy zgłosić mailowo w terminie do 10 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki – po tym terminie uprawnienia wygasają;
     c) Maksymalna odpowiedzialność odszkodowawcza Wykonawcy z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do kwoty stanowiącej równowartość ceny netto zapłaconej za konkretne zamówienie. Wykonawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans) Zleceniodawcy.
32. Postanowienia mające zastosowanie do Konsumentów (B2C) oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta:
     a) Reklamacje dotyczące niezgodności towaru lub usługi z umową należy składać na adres e-mail: bl@infi3d.com. Wykonawca rozpatruje reklamacje w ustawowym terminie 14 dni.

§ 9. Postanowienia końcowe

33. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
34. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów pomiędzy Wykonawcą a Zleceniodawcą niebędącym konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta (B2B) będą poddane pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Wykonawcy (Poznań).
35. Do zamówień będących w trakcie realizacji stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu formalnego złożenia zamówienia.
36. Szczegóły dotyczące RODO oraz plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie infi3d.com.